Regulamin sklepu i informacje dla klientów
Spis treści
1. Zakres obowiązywania
1.1 Niniejszy regulamin (dalej „AGB”) spółki Webcraft GmbH (dalej „sprzedawca”) ma zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „klient”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym.
Włączeniu własnych warunków klienta sprzeciwia się, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszego regulaminu jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani wykonywaniu samodzielnie zawodu.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszego regulaminu jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub w ramach wykonywania samodzielnie zawodu.
2. Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy internetowego formularza zamówienia.
W tym celu klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces zamówienia składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku.
Ponadto klient może złożyć ofertę wobec sprzedawcy również e-mailem, pocztą lub telefonicznie.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w terminie pięciu dni,
- przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie przyjęcia zamówienia lub potwierdzenie przyjęcia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym miarodajny jest moment doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia klientowi, lub
- dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym miarodajny jest moment doręczenia towaru klientowi, lub
- wzywając klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, rozliczenie płatności następuje za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), na warunkach określonych w regulaminie PayPal, dostępnym pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full
lub – jeżeli klient nie posiada konta PayPal – na warunkach dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Jeżeli klient płaci przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, możliwej do wyboru w procesie składania zamówienia online, sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę klienta w chwili, gdy klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.
2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, tekst umowy po zawarciu umowy jest przechowywany przez sprzedawcę i przekazywany klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np.
e-mail, faks lub list).
Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w szerszym zakresie.
Jeżeli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez klienta poprzez jego chronione hasłem konto użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzenia danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie.
Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów wprowadzania może być funkcja powiększania w przeglądarce, za pomocą której powiększa się obraz na ekranie.
Wprowadzone dane klient może korygować w ramach elektronicznego procesu zamówienia przy użyciu standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.
2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki.
Konkretny wybór języków jest wyświetlany w sklepie internetowym.
2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły drogą e-mailową oraz w sposób zautomatyzowany.
Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był poprawny, tak aby pod tym adresem możliwe było odbieranie wiadomości e-mail wysyłanych przez sprzedawcę.
W szczególności, w przypadku stosowania filtrów SPAM, klient ma obowiązek zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub przez podmioty trzecie działające na jego zlecenie w zakresie realizacji zamówienia mogły zostać dostarczone.
3. Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy wynikają z Instrukcji odstąpienia od umowy
sprzedawcy.
3.3 Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.
4. Ceny i warunki płatności
4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami łącznymi i zawierają ustawowy podatek od towarów i usług.
Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane osobno w odpowiednim opisie produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które obciążają klienta.
Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np.
opłaty za przelew, opłaty kursowe) lub opłaty i podatki związane z importem (np.
cła).
Takie koszty mogą powstać w związku z przekazem pieniężnym także wtedy, gdy dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Dostępne metody płatności są podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności „zakup na fakturę” cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury.
W takim przypadku cena zakupu jest płatna bez potrąceń w terminie 14 (czternastu) dni (osoby prywatne) lub 30 (trzydziestu) dni (klienci firmowi) od otrzymania faktury, o ile nie uzgodniono inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności „zakup na fakturę” jedynie do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia wskazanej wartości zamówienia.
W takim przypadku sprzedawca wskaże klientowi odpowiednie ograniczenie płatności w informacjach o płatnościach w sklepie internetowym.
Sprzedawca zastrzega sobie ponadto prawo do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej w przypadku wyboru metody „zakup na fakturę” oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji.
5. Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.
Dla realizacji transakcji wiążący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia u sprzedawcy.
5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty, które sprzedawca poniósł w związku z tym zdarzeniem.
Nie dotyczy to kosztów wysyłki do klienta, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku kosztów odesłania towaru obowiązują przy skutecznym odstąpieniu przez klienta zasady określone w pouczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.
5.3 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na klienta z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki.
Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej co do zasady przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru.
Odmiennie, w przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na klienta już z chwilą wydania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli to klient zlecił wykonanie usługi temu spedytorowi, przewoźnikowi lub tej osobie bądź instytucji, a sprzedawca wcześniej nie wskazał klientowi tej osoby lub instytucji.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku braku prawidłowej lub zgodnej z umową dostawy własnej.
Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy brak dostawy nie wynika z winy sprzedawcy, a sprzedawca, z zachowaniem należytej staranności, zawarł z dostawcą konkretne umowy zabezpieczające dostawę.
Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar.
W przypadku braku dostępności lub dostępności jedynie części towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.
5.5 Z przyczyn logistycznych odbiór osobisty nie jest możliwy.
5.6 Dostarczamy do wszystkich krajów wymienionych w naszych warunkach dostawy.
6. Zastrzeżenie własności
6.1 Wobec konsumentów sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.
6.2 Wobec przedsiębiorców sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu pełnego uregulowania wszelkich wierzytelności wynikających z bieżących stosunków handlowych.
6.3 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, obowiązuje ponadto co następuje:
W przypadku przetworzenia dostarczonego towaru sprzedawca jest uważany za producenta i nabywa własność nowo powstałego towaru.
Jeżeli przetworzenie następuje wraz z innymi materiałami, sprzedawca nabywa współwłasność w stosunku wartości fakturowej swojego towaru do wartości pozostałych materiałów.
Jeżeli w przypadku połączenia lub zmieszania towaru sprzedawcy z rzeczą klienta ta rzecz jest uważana za główną, współwłasność rzeczy w stosunku wartości fakturowej towaru sprzedawcy do wartości fakturowej tej rzeczy, a w razie jej braku – do wartości rynkowej rzeczy głównej – przechodzi na sprzedawcę.
W takich przypadkach klient jest uważany za przechowawcę.
Przedmiotów objętych zastrzeżeniem własności lub innym zastrzeżeniem praw klient nie może zastawiać ani przenosić tytułu na zabezpieczenie.
Klient jest uprawniony do odsprzedaży towaru zastrzeżonego wyłącznie w ramach prawidłowo prowadzonej działalności gospodarczej.
Wszelkie wynikające z tego tytułu wierzytelności wobec osób trzecich klient z góry przelewa na sprzedawcę do wysokości odpowiedniej wartości fakturowej (łącznie z podatkiem od towarów i usług).
Cesja ta obowiązuje niezależnie od tego, czy towar zastrzeżony został odsprzedany bez przetworzenia, czy po przetworzeniu.
Klient pozostaje upoważniony do ściągania wierzytelności również po dokonaniu cesji.
Uprawnienie sprzedawcy do samodzielnego ściągania wierzytelności pozostaje nienaruszone.
Sprzedawca nie będzie jednak dochodził wierzytelności, o ile klient wywiązuje się wobec sprzedawcy ze swoich zobowiązań płatniczych, nie popada w zwłokę oraz nie został złożony wniosek o otwarcie postępowania upadłościowego.
Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować o każdym dostępie do towaru stanowiącego własność lub współwłasność sprzedawcy albo do wierzytelności objętych cesją.
Kwoty należne sprzedawcy, a przez klienta ściągnięte z tytułu dokonanej cesji, klient ma obowiązek niezwłocznie przekazać sprzedawcy w zakresie, w jakim wierzytelność sprzedawcy jest wymagalna.
W zakresie, w jakim wartość praw zabezpieczających sprzedawcy przekracza wysokość zabezpieczonych roszczeń o więcej niż 10%, sprzedawca na żądanie klienta zwolni odpowiednią część praw zabezpieczających.
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady.
Odmiennie, w umowach dotyczących dostawy towarów obowiązuje:
7.1 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,
- sprzedawca ma wybór co do sposobu wykonania świadczenia naprawczego;
- w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od wydania towaru;
- w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- przedawnienie nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa towaru zastępczego.
7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania
- do roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot koniecznych wydatków,
- w przypadku podstępnego zatajenia wady przez sprzedawcę,
- do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
- do ewentualnego obowiązku sprzedawcy zapewnienia aktualizacji dla produktów cyfrowych w umowach o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.
7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają bez zmian.
7.4 Jeżeli klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB.
Jeżeli klient nie dopełni obowiązków zgłoszeniowych określonych w tym przepisie, towar uznaje się za przyjęty bez zastrzeżeń.
7.5 Jeżeli klient działa jako konsument, prosimy o zgłaszanie oczywistych uszkodzeń transportowych dostarczonych towarów u doręczyciela oraz powiadomienie o tym sprzedawcy.
Niedopełnienie tego obowiązku nie ma żadnego wpływu na ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.
8. Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi wobec klienta odpowiedzialność z wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych oraz ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot wydatków, w następującym zakresie:
8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego
- w razie działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
- w razie umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, zdrowia lub nietykalności cielesnej,
- na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w danym zakresie nie postanowiono inaczej,
- na podstawie odpowiedzialności bezwzględnej, na przykład zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Jeżeli sprzedawca wskutek niedbalstwa naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność ogranicza się do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, o ile zgodnie z powyższym punktem nie ponosi odpowiedzialności nieograniczonej.
Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które zgodnie z treścią umowy nałożone są na sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu klient może zazwyczaj polegać.
8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.
8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają zastosowanie również do odpowiedzialności sprzedawcy za jego osoby pomocnicze oraz ustawowych przedstawicieli.
9. Realizacja kuponów promocyjnych
9.1 Kupony wydawane nieodpłatnie przez sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych, z określonym terminem ważności, których klient nie może nabyć odpłatnie (zwane dalej "kuponami promocyjnymi"), mogą być zrealizowane wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym okresie.
9.2 Pojedyncze produkty mogą być wyłączone z promocji kuponowej, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.
9.3 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia.
Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
9.4 W jednym zamówieniu można zrealizować także kilka kuponów promocyjnych.
9.5 Wartość koszyka musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego.
Ewentualne saldo nie podlega zwrotowi przez sprzedawcę.
9.6 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie całego zamówienia, do uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.
9.7 Środki z kuponu promocyjnego nie są wypłacane w gotówce ani nie podlegają oprocentowaniu.
9.8 Kupon promocyjny nie jest zwracany, jeśli klient zwróci towar opłacony w całości lub w części takim kuponem, w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
9.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę na nim wskazaną.
Przeniesienie kuponu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone.
Sprzedawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany, do weryfikacji materialnego uprawnienia danego posiadacza kuponu.
10. Obowiązujące prawo
10.1 Do wszelkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych.
W odniesieniu do konsumentów wybór ten ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostaje uchylona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
10.2 Ponadto niniejszy wybór prawa nie ma zastosowania do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.
11. Miejsce jurysdykcji
Jeżeli klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publicznoprawny z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Niemieckiej, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba działalności sprzedającego.
Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Niemieckiej, wówczas siedziba działalności sprzedającego jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowę lub roszczenia z niej wynikające można przypisać zawodowej lub gospodarczej działalności klienta.
W powyższych przypadkach sprzedający jest jednak w każdym wypadku uprawniony do wniesienia powództwa do sądu właściwego dla siedziby klienta.
