Nasza historia
Nasze początki
Zaczęło się w 2001 roku, kiedy to dość przypadkowo kupiłem w amerykańskim sklepie internetowym kilka magnesów neodymowych, które u wszystkich moich znajomych i kolegów bez wyjątku wywołały ogromne zdumienie.
Nikt wcześniej nie widział tak absurdalnie silnych magnesów.
Gdy pod koniec 2002 roku nadszedł czas na zmianę zawodową, postanowiłem zaprogramować sklep internetowy, za pośrednictwem którego mógłbym sprzedawać te magnesy.
Jako inżynier informatyk często robiłem zakupy w sieci i miałem okazję doświadczyć wielu niedziałających sklepów internetowych oraz wadliwych procesów biznesowych.
Szanse na to, by pomyślnie sfinalizować zamówienie i w obiecanym terminie otrzymać dokładnie to, co się zamówiło, wynosiły wówczas ok. 50%. Na zapytania mailowe często otrzymywało się gotowe, niesatysfakcjonujące odpowiedzi (o ile w ogóle nadchodziła odpowiedź), a telefonicznie zwykle nie dało się z nikim skontaktować. Terminów dostaw rzadko dotrzymywano, produkty nagle okazywały się jednak niedostępne, zamówienia „ginęły” ... Postanowiłem uniknąć wszystkich błędów, których sam doświadczyłem, uprościć stronę i proces zakupowy oraz zasadniczo odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu kilku godzin.
Szanse na to, by pomyślnie sfinalizować zamówienie i w obiecanym terminie otrzymać dokładnie to, co się zamówiło, wynosiły wówczas ok. 50%. Na zapytania mailowe często otrzymywało się gotowe, niesatysfakcjonujące odpowiedzi (o ile w ogóle nadchodziła odpowiedź), a telefonicznie zwykle nie dało się z nikim skontaktować. Terminów dostaw rzadko dotrzymywano, produkty nagle okazywały się jednak niedostępne, zamówienia „ginęły” ... Postanowiłem uniknąć wszystkich błędów, których sam doświadczyłem, uprościć stronę i proces zakupowy oraz zasadniczo odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu kilku godzin.
Tymczasem nasz zespół szybko się rozrósł, jednak pozostaliśmy wierni celom prostej i przejrzystej nawigacji oraz wzorowej obsługi klienta.
Dziś, po wielu nadgodzinach i ponad 3 milionach zamówień, liczne pozytywne opinie naszych klientów zdają się potwierdzać, że obraliśmy właściwą drogę.
Matthias Ackermann, właściciel
Kamienie milowe
| listopad 2025 | Kontynuujemy optymalizację magazynu, rozbudowując pionową powierzchnię składowania. W tym celu obecnie montowana jest dodatkowa kondygnacja regałów. |
| wrzesień 2025 | supermagnete wchodzi na Galaxus: Wybrany asortyment naszych produktów magnetycznych jest od teraz dostępny także na Galaxus.ch. |
| sierpień 2025 | Na supermagnete.pl od teraz wspiera Państwa nasza urocza maskotka Magnus. Chatbot pomaga w pytaniach dotyczących statusu zamówienia, dostawy i zwrotów. |
| wrzesień 2024 | supermagnete można teraz spotkać także "on the Road". Indywidualnie zaprojektowana plandeka na nowej ciężarówce Lamprecht z supermagnesami i naszym ambasadorem marki, Fausto, przyciąga wzrok! |
| lipiec 2025 | Jesteśmy dumni: nasz pierwszy praktykant Webcraft pomyślnie ukończył szkolenie i pozostaje z nami jako programista aplikacji. |
| luty 2025 | Nasz magazyn zewnętrzny się rozrasta. Od lutego 2025 r. nasze magazyny magnesów dysponują powierzchnią 1'581 m2. Naszym magnesom podoba się dodatkowa przestrzeń. |
| czerwiec 2024 | Grupy produktowe mają praktyczny filtr produktów. Dzięki niemu nasz duży wybór produktów magnetycznych można szybko i łatwo zawęzić do Państwa potrzeb. |
| kwiecień 2024 | Na supermagnete.pl w wyszukiwaniu odpowiednich magnesów wspiera Państwa nasza najnowsza funkcja: Wyszukiwarka magnesów. Dzięki temu narzędziu znajdą Państwo potrzebne magnesy w mgnieniu oka. |
| luty 2024 | W tym miesiącu otrzymaliśmy trzymilionowe zamówienie od założenia firmy. Nasza społeczność na Facebooku rośnie. Liczy już 50'000 fanów! |
| październik 2023 | Supermagnete.pl można teraz wyświetlać także w trybie ciemnym. |
| wrzesień 2023 | Dzięki menedżerowi jakości i rozbudowie naszego działu IT nasz zespół rośnie dalej i liczy już ponad 60 osób. Dzięki temu możemy jeszcze lepiej i szybciej spełniać potrzeby naszych klientów. |
| czerwiec 2023 | Jeśli znajdą Państwo interesujące zastosowania klientów, mogą je teraz zapisać w swoim koncie klienta, przyznając „polubienia”, aby później łatwiej do nich wrócić. |
| styczeń 2023 | Juhu, świętujemy 20 lat supermagnete! Fascynujące informacje związane z naszym jubileuszem znajdą Państwo na naszej stronie jubileuszowej. |
| październik 2022 | Nasza ankieta klienta przechodzi metamorfozę. Uwzględniliśmy przy tym cenne opinie naszych klientów i wprowadziliśmy różne usprawnienia. |
| wrzesień 2022 | W tym roku możemy powitać trzy nowe psy w sforze Webcraft. Zespół ds. bezpieczeństwa i windykacji ma teraz ośmiu wiernych towarzyszy. |
| sierpień 2022 | Nasz pierwszy praktykant w Webcraft rozpoczyna szkolenie na programistę aplikacji. |
| maj 2022 | Rozszerzamy nasz asortyment i wprowadzamy nową kategorię Systemy magnetyczne. Są one dostępne w różnych wariantach. Prosimy wybrać spośród gumowanych systemów magnetycznych z haczykami, oczkami lub uchwytami. |
Sprytna tapeta superflex w użyciu
| grudzień 2021 | Przekraczamy granicę 250 000 zamówień w ciągu roku. |
| październik 2021 | W naszej siedzibie głównej w Uster ponownie powiększamy powierzchnię biurową. Do dyspozycji mamy teraz prawie 1 600 m² powierzchni. |
| marzec 2021 | W tym miesiącu wpłynęło do nas niespełna 24 000 zamówień. |
| styczeń 2021 | Rozpoczynamy sprzedaż naszych superflex okładzin ściennych do użytku profesjonalnego. |
Hurra, 2 miliony zamówień!
| listopad 2020 | Nie organizujemy Black Friday, lecz Green Friday. W ramach tej akcji przekazujemy 5 % dziennego obrotu na One-Tree-One-Life. Dzięki temu w Indonezji zostanie posadzonych 1 000 drzew na zniszczonych obszarach lasów deszczowych i będą one pielęgnowane przez 5 lat. |
| kwiecień 2020 | Asortyment magnesów neodymowych do poszukiwań rośnie w zawrotnym tempie. Nowo dostępne są niezwykle silne magnesy oraz odpowiednie akcesoria do Magnetfischen. |
| styczeń 2020 | Od założenia firmy otrzymaliśmy 2 miliony zamówień. |
Nasza strona internetowa lśni w nowej odsłonie
| grudzień 2019 | Nasza strona na Facebooku liczy imponujące 40 000 fanów. |
| listopad 2019 | Odświeżyliśmy wygląd naszej strony internetowej. Dodatkowo skorzystają Państwo teraz z ulepszonej funkcji wyszukiwania oraz prostej funkcji ponownego zamawiania w Kundenlogin. |
| luty 2019 | Za pomocą naszej Pole Detector App mogą Państwo teraz szybko określić biegun północny i południowy magnesów za pomocą telefonu. |
Nowe pomieszczenia biurowe działu obsługi klienta
| grudzień 2018 | W naszym sklepie internetowym można znaleźć już ponad 1 400 produktów. |
| kwiecień 2018 | Nasz najpopularniejszy film na YouTube przekracza próg 250 000 wyświetleń. |
| luty 2018 | Nasza powierzchnia biurowa w szwajcarskiej siedzibie głównej w Uster zostaje powiększona o 400 m² do 1 300 m². |
| styczeń 2018 | www.supermagnete.ch jest online od 15 lat! |
| listopad 2017 | Webcraft liczy już 50 pracowników. |
| listopad 2017 | Od założenia firmy zrealizowaliśmy 1,5 miliona zamówień. |
| styczeń 2017 | 20 000 fanów magnesów obserwuje nas już na Facebooku. |
Nasz asortyment obejmuje już magnesy wszelkiego rodzaju
| grudzień 2016 | Bijemy nasz rekord 200 000 zamówień w ciągu jednego roku. |
| listopad 2016 | Ponad 20 000 zamówień jest realizowanych w ciągu jednego miesiąca. |
| listopad 2016 | 750. projekt klienta trafia do sieci. |
| listopad 2016 | W „Black Magnetic Friday” przetwarzamy prawie 1500 zamówień w ciągu jednego dnia – nasz absolutny rekord! |
| lipiec 2016 | W naszym sklepie znajduje się ponad 1000 produktów, w tym coraz więcej niemagnetycznych. |
1 milion zamówień trzeba świętować
| czerwiec 2015 | Webcraft GmbH Schweiz staje się Webcraft AG. |
| kwiecień 2015 | Od założenia firmy zrealizowaliśmy milion zamówień! |
| luty 2015 | Webcraft zatrudnia już 40 pracowników. |
Regały magazynowe w Murghof
| sierpień 2014 | Centrum logistyczne i magazyn teraz z ok. 2 000 m² powierzchni. |
| czerwiec 2014 | W naszym sklepie internetowym można znaleźć ponad 500 magnesów i produktów magnetycznych. |
| styczeń 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt i www.supermagnete.ro uruchomione online. |
Strefa wypoczynku w nowym biurze
| czerwiec 2013 | Przenosimy się na Weiherallee 11a w Uster. Do dyspozycji mamy teraz 900 m² powierzchni biurowej. |
| marzec 2013 | Webcraft GmbH obchodzi 10-lecie. Odbywają się różne działania jubileuszowe. |
| styczeń 2013 | www.supermagnete.at jest online. |
Budynek biurowy Webcraft GmbH w Gottmadingen
| styczeń 2011 | Spółka-córka Webcraft GmbH z siedzibą w Gottmadingen w Niemczech zostaje założona. Wszyscy klienci z UE są obsługiwani przez Webcraft GmbH (Niemcy). |
| wrzesień 2010 | Webcraft zatrudnia już 25 pracowników. |
| styczeń 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu i www.supermagnete.nl zostają uruchomione. |
Nowe logo supermagnete
| październik 2008 | Nasz partner logistyczny uruchamia nowe centrum wysyłkowe o powierzchni 500 m² do składowania, pakowania i wysyłki naszych supermagnesów. |
| wrzesień 2008 | www.supermagnete.it jest online. |
| kwiecień 2008 | www.supermagnete.fr jest online. |
| listopad 2007 | Przenosimy się do nowych pomieszczeń, trzykrotnie większych pod względem powierzchni biurowej. |
| styczeń 2007 | supermagnete ma nowe logo! |
Wcześniejsza wersja sklepu internetowego
| grudzień 2006 | Hiszpańska i niderlandzka wersja sklepu zostają uruchomione online. |
| listopad 2006 | Włoska wersja sklepu zostaje uruchomiona online. |
| sierpień 2006 | Francuska wersja sklepu zostaje uruchomiona online. |
| lipiec 2006 | Angielska wersja sklepu zostaje uruchomiona online. |
Budynek warsztatu Murghof
| listopad 2005 | Wszyscy klienci w UE są obsługiwani z naszego magazynu dystrybucyjnego w Konstancji. Dzięki temu czas realizacji, koszty i jakość dostawy dla klientów z UE ulegają wyraźnej poprawie. |
| czerwiec 2004 | Chroniony zakład pracy Murghof przejmuje składowanie, pakowanie i wysyłkę. |
| marzec 2004 | www.supermagnete.de uruchomiona. Dostawy do klientów w Niemczech są przez nas odprawiane zbiorczo, a następnie wysyłane z Konstancji. Dzięki temu klienci z Niemiec nie mają żadnych problemów z PTU i cłem. |
Pierwsze logo supermagnete
| czerwiec 2003 | Magazynowanie, pakowanie i wysyłka zostają zlecone firmie logistycznej. |
| marzec 2003 | Powstaje Webcraft GmbH (Szwajcaria). |
| styczeń 2003 | Strona www.supermagnete.ch zostaje uruchomiona. |
